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溝通就是交流信息傳遞的過程，溝通的技巧如此重要，以良好的心態(tài)，好的溝通技巧，與各種人進行溝通。

課程收益

1、認知溝通的意義和基本特性；

2、挖掘溝通中常見問題的根源；

2、掌握溝通的關鍵技巧與方法；

3、減少沖突，提高企業(yè)效率的溝通與協(xié)調(diào)；

4、樹立共同的團隊目標；

5、提升全員的溝通技能。

課程大綱

一、跨部門溝通再認知、

二、跨部門溝通難在哪里？

三、跨部門溝通、情緒管理

四、跨部門溝通、親和關系

五、跨部門溝通、有效發(fā)問

六、跨部門溝通、厘清事實

七、跨部門溝通、沖突管理

八、跨部門溝通、正確回應

九、總結(jié)、跨部門溝通10大原則

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