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中層管理者內(nèi)部溝通的幾個(gè)方向：如何與上級、下級、同級溝通

接受命令、委派的注意點(diǎn)

分析：接受命令常見失誤

下達(dá)命令常犯的錯(cuò)誤與有效命令注意點(diǎn)

總結(jié)：下達(dá)命令常犯錯(cuò)誤以及二維檢查表

下達(dá)命令的幾種口氣和注意點(diǎn)

做好復(fù)命的注意點(diǎn)

研討練習(xí)：企業(yè)內(nèi)不同類型溝通的應(yīng)對策略

如何與不同性格的人進(jìn)行溝通

如何與力量型、和平型、活潑型、完美型的人溝通

管理者的壓力和情緒管理

壓力和情緒的來源

如何管理自己的壓力和情緒

溝通中的沖突處理策略和技巧

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